תקנון האתר ומדיניות פרטיות

עדכון אחרון: ינואר 2026

1. מבוא והגדרות כלליות 1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של עמותת 'רועי לא יחסר' (להלן: "האתר" ו-"העמותה" בהתאמה). העמותה הינה תאגיד רשום ללא כוונת רווח (מלכ"ר), הפועל לקידום מטרות חברתיות וסיוע לנזקקים. 1.2. מסמך זה (להלן: "התקנון") מהווה הסכם מחייב בין העמותה לבין כל אדם, תאגיד או גוף הגולש באתר ו/או עושה בו שימוש מכל סוג שהוא (להלן: "המשתמש"). 1.3. הסכמה לתנאים: עצם הכניסה לאתר, הגלישה בו, ביצוע תרומה או כל שימוש אחר בתכנים המוצגים בו, מהווים הסכמה מלאה, מוחלטת ובלתי חוזרת מצד המשתמש לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לתנאי מהתנאים שלהלן, הנך מתבקש להימנע מכל שימוש באתר. 1.4. העמותה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש הרלוונטי. 1.5. האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא פונה לנשים ולגברים כאחד.   

פרשנות משפטית: סעיף המבוא הוא ה"שער" לתחולת דיני החוזים. ההדגשה על "הסכמה בהתנהגות" (Browsing as Consent) חיונית לאור העובדה שרוב המשתמשים אינם חותמים פיזית על מסמך. השימוש בביטוי "מוחלטת ובלתי חוזרת" נועד לחסום טענות עתידיות בדבר חוסר מודעות לתנאים.

2. כשרות המשתמש 2.1. השימוש באתר מותר לבגירים (מעל גיל 18) הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות. 2.2. במידה והמשתמש הינו קטין (מתחת לגיל 18) או פסול דין, השימוש באתר מותנה בקבלת אישור מאפוטרופוס חוקי. כל פעולה שתבוצע באתר על ידי קטין תיחשב כאילו התקבלה הסכמת האפוטרופוס, והעמותה לא תישא באחריות לנזק הנובע משימוש ללא פיקוח. 2.3. ביצוע תרומות או רכישות באתר מותר אך ורק למחזיקים בכרטיס אשראי תקף, שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי המוכרות בישראל.   
3. מדיניות תרומות, ביטולים ואספקה (סעיפי חברת הסליקה) פרק זה נועד להסדיר את הפעילות הכספית באתר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, חוק כרטיסי חיוב והנחיות חברות הסליקה.

3.1. ביצוע תרומה/רכישה: המשתמש רשאי לבצע תרומות לעמותה באמצעות האתר. העמותה פועלת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת. בעת ביצוע הפעולה, יתבקש המשתמש למסור פרטים אישיים ופרטי אמצעי תשלום. 3.2. אישור העסקה: כל פעולה כספית מותנית באישור חברת האשראי. במידה ולא התקבל אישור, תשלח הודעה למשתמש והפעולה לא תבוצע. רישומי מחשב העמותה יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות. 3.3. קבלה: בגין כל תרומה תשלח למשתמש קבלה מוכרת לצרכי מס (לפי סעיף 46 לפקודת מס הכנסה, ככל שהעמותה מחזיקה באישור זה בתוקף) לכתובת הדוא"ל שהוזנה. 3.4. אספקת מוצרים (במידה ורלוונטי): במידה והתרומה כרוכה בקבלת תמורה פיזית (כגון שי), המוצר יסופק לכתובת שנמסרה תוך [X] ימי עסקים ממועד אישור העסקה. העמותה לא תישא באחריות לאיחורים הנובעים מנסיבות של כוח עליון, שביתות, השבתות או תקלות של חברות שילוח חיצוניות. באזורים מוגבלי גישה, תהא העמותה רשאית לתאם נקודת מסירה חלופית. 3.5. מדיניות ביטול תרומה/עסקה: * ביטול תרומה: המשתמש רשאי לבטל תרומה בתוך 24 שעות ממועד ביצועה (בהתאם להנחיות חברת הסליקה), וכן בתוך 30 יום ממועד נתינתה (בהתאם למדיניות המרחיבה של העמותה), בהודעה בכתב לעמותה. העמותה תבצע את הביטול בניכוי עמלות הסליקה והוצאות תפעוליות, ככל שנגרמו. הוראה זו ניתנת לפנים משורת הדין, שכן חוק הגנת הצרכן אינו חל באופן ישיר על תרומות טהורות. * ביטול רכישת מוצר: במקרה של רכישת מוצר, יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. המשתמש רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם), בהודעה בכתב. * דמי ביטול: במקרה של ביטול שלא עקב פגם (חרטה), העמותה תהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. * זיכוי: הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.   

4. אבטחת מידע ופרטיות (PCI-DSS & Privacy) 4.1. תקן אבטחה: אתר העמותה עומד בתקן PCI-DSS המחמיר, הנדרש על ידי חברות האשראי הבינלאומיות להגנה על מידע פיננסי. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי העמותה אלא מועברים ישירות לספק הסליקה המורשה. 4.2. הצפנה: העברת המידע הרגיש באתר מוצפנת בפרוטוקול SSL/TLS. 4.3. מגבלות האחריות: למרות המאמצים לאבטח את המידע, העמותה מבהירה כי במרחב האינטרנטי אין "ביטחון מוחלט". העמותה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש במקרה של חדירה זדונית למערכותיה (Cyber Attack) או כוח עליון, ובלבד שנקטה באמצעי אבטחה סבירים כמקובל.   
5. קניין רוחני (Intellectual Property) פרק זה נוסף לבקשת המשתמש ונועד להגן על נכסי הליבה של העמותה.

5.1. בעלות: כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם העמותה ('רועי לא יחסר'), הלוגו, סימני המסחר (הרשומים ושאינם רשומים), העיצוב הגרפי, קוד המקור, בסיסי הנתונים, רשימות התורמים והנתמכים, טקסטים, תמונות, סרטונים וקבצי שמע (להלן: "קניין העמותה"), הינם רכושה הבלעדי של העמותה. 5.2. איסור שימוש: חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לבצע "הנדסה לאחור" (Reverse Engineering), ליצור יצירות נגזרות או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר, ללא אישור מפורש בכתב ומראש מהעמותה. 5.3. זכויות יוצרים של צדדים שלישיים: התמונות והתכנים המופיעים באתר עשויים לכלול יצירות של צדדים שלישיים שנמסרו לשימוש העמותה ברישיון. אין להעתיק תמונות אלו (למשל תמונות מאירועי התרמה), שכן הדבר עלול להוות הפרת זכויות יוצרים ופגיעה בפרטיות המצולמים. 5.4. תוכן גולשים (UGC): במידה והאתר מאפשר העלאת תכנים ע"י משתמשים (כגון הקדשות, תגובות, תמונות), המשתמש מצהיר כי הוא בעל הזכויות בתוכן זה. המשתמש מעניק לעמותה רישיון חינם, כלל-עולמי ובלתי מוגבל בזמן להשתמש בתוכן זה לצרכי העמותה. המשתמש מתחייב שלא להעלות תוכן מפר חוק, פוגעני או כזה המפר זכויות יוצרים של אחרים. 5.5. הודעה והסרה (Notice and Takedown): העמותה מכבדת את החוק. אם הנך סבור כי תוכן באתר מפר זכויות יוצרים שלך, אנא פנה אלינו בכתובת [מייל העמותה] בצירוף אסמכתאות, והעמותה תפעל לבדיקת הפנייה והסרת התוכן בהתאם ל"נוהל הודעה והסרה" המקובל בפסיקה הישראלית.   

פרשנות משפטית: סעיפי הקניין הרוחני נשענים על חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007. החשיבות בהגדרת "קניין העמותה" היא למנוע דילול של המוניטין של העמותה על ידי גופים מתחזים. סעיף ה-Notice and Takedown (5.5) הוא קריטי כדי להקנות לעמותה את הגנת "ספק שירות" מפני תביעות על הפרות שביצעו צדדים שלישיים באתר שלה.

6. שיפוי (Indemnification) סעיף זה מעביר את נטל הסיכון מהעמותה למשתמש במקרים של התנהגות פסולה מצד המשתמש.

6.1. המשתמש מתחייב לשפות את העמותה, עובדיה, מנהליה, מתנדביה או מי מטעמה, מיד עם דרישתם הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם – ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט – עקב: * הפרת תנאי שימוש אלה על ידי המשתמש; * כל מעשה או מחדל של המשתמש שנעשה ברשלנות או בזדון; * תביעה של צד שלישי הנובעת משימוש שעשה המשתמש באתר (לרבות הפרת זכויות יוצרים או פרטיות של אותו צד שלישי). 6.2. סעיף זה יעמוד בתוקפו גם לאחר סיום השימוש באתר.   

7. הגבלת אחריות (Limitation of Liability) 7.1. השירותים באתר ניתנים כמות שהם (AS IS) וככל שהם זמינים (AS AVAILABLE). לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי העמותה בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו. 7.2. העמותה אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית. 7.3. גבול האחריות הכספית: בכל מקרה, ובכפוף לכל דין, אחריותה המצטברת של העמותה כלפי משתמש בגין כל נזק (חוזי, נזיקי או אחר) תוגבל לסכום ששילם המשתמש לעמותה בפועל (סכום התרומה/הרכישה) בשנה שקדמה לאירוע הנזק. סעיף זה לא יחול במקרה של נזק גוף, עליו לא ניתן להתנות.   
8. מדיניות עוגיות (Cookies) פרק זה נדרש לשם שקיפות ועמידה בסטנדרטים של פרטיות.

8.1. האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) – קבצי טקסט הנוצרים בדפדפן המשתמש – לצורך תפעולו השוטף והתקין, איסוף נתונים סטטיסטיים, אימות פרטים, והתאמת האתר להעדפות המשתמש. 8.2. סוגי העוגיות בשימוש: * עוגיות חיוניות (Strictly Necessary): נדרשות לצורך אבטחה, ניווט וביצוע תרומות. * עוגיות ביצועים (Performance): אוספות מידע אנונימי על אופן השימוש באתר לשיפור חווית המשתמש (למשל Google Analytics). * עוגיות פונקציונליות: שומרות את הגדרות המשתמש (שפה, נגישות). 8.3. הסכמה: גלישה באתר תוך שדפדפן המשתמש מוגדר לקבל עוגיות, מהווה הסכמה לשימוש בהן. המשתמש רשאי בכל עת לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום קבלת עוגיות, אך פעולה זו עלולה לפגוע בפעילות התקינה של האתר.   

9. סמכות שיפוט מקומית (Jurisdiction) זהו הסעיף הספציפי שביקש המשתמש, המחייב נימוק משפטי למניעת הגדרתו כ"תנאי מקפח".

9.1. הדין החל: על תקנון זה, פרשנותו, וכל הכרוך בו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. 9.2. סמכות מקומית ייחודית: סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל עניין ומחלוקת הנובעים מהשימוש באתר, מהתקנון, או מהשירותים הניתנים בו, נתונה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה. 9.3. נימוק הסמכות: המשתמש מסכים לתניית שיפוט זו, תוך הבנה כי מרכז פעילותה של העמותה, משרדיה הרשומים וארכיב המסמכים שלה ממוקמים באזור חיפה והצפון. קביעת סמכות זו נועדה למנוע הוצאות מיותרות מכספי ציבור/תרומות על ניהול הליכים במחוזות מרוחקים, ועל כן היא סבירה והוגנת בנסיבות העניין.